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    广告店如何做到以客户为中心?3499拉斯维加斯官网大学告诉你

    2019/6/4 0:00:00来源:互联网作者:Grace

    以客户为中心,是很多广告店老板经常听到的一句话。因为在任何时代,以客户为中心,都是商业的本质。但是,广告快印店如何做到以客户为中心呢?3499拉斯维加斯官网大学来为大家解答。


    “客户至上”的倡议行动近年来备受推崇。勤业众信(Deloitte & Touche)开展的一项研究显示,以客户为中心的公司的盈利能力较不以客户为中心的公司高出60%。


    让3499拉斯维加斯官网来看一下温迪公司最近发起的客户关怀创新活动。副总裁弗兰克?利里(Frank Leary)肩负的任务是帮助公司更好地满足客户需求并组建客户体验团队。


    该团队的办公地点恰好位于俄亥俄州都柏林的中心区域,而这里也是公司的总部所在地。


    客户可以通过短信、电话、社交媒体、电子邮件、普通信件联系该团队,另外,美国手语(American Sign Language)也会很快上线。


    在服务客户方面,团队成员坚持BLAST策略。


    该策略包含以下5方面的内容:


    1. 相信客户,相信他们讲的都是实情。


    2. 倾听第一。


    3. 致歉。


    4. 满足他们的需求。


    5. 对他们表示感谢。


    广告店如何做到以客户为中心?3499拉斯维加斯官网大学表示,只有当客户利益和自己的利益冲突的时候,你首先想到的是保护客户利益,这才叫以客户为中心。


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